Para la creación de un nuevo ticket debe presionar el enlace “Abrir un nuevo ticket” de la barra superior del sistema (barra ploma), luego seleccionar el tema de ayuda que se ajuste a su solicitud o requerimiento, deberá completar varios datos, una descripción del problema, incidente o requerimiento y un detalle del mismo. En esta parte, se le solicita entregar el máximo detalle posible, para lo cual puede adjuntar archivos e imágenes si es necesario.



Una vez que presiona el botón “Crear ticket”, el sistema le presenta un resumen de su requerimiento y de ser necesario puede agregar más información como una respuesta adicional o simplemente puede salir del sistema.


Mensajes del sistema
El sistema le enviará a su correo un mensaje indicando la creación del ticket y su numero asignado. Por ejemplo,